Junior ügyféltámogató support

Álláshirdetés

Munkáltató

DMS One Zrt.

Székhely

Budapest, Infopark sétány 1. „I” épület

Telefonszám

+36 (1) 371 1128

Bemutatkozás

Piacvezető iratkezelési szoftverszállítóként az elmúlt 20 évben azzal foglalkoztunk, hogy mitől lesz valóban jó egy működést támogató rendszer. Mi már tudjuk, hogy a zökkenőmentes rendszerbevezetéstől, a tanácsadók felkészültségétől, a folyamatos fejlesztésektől, a szerteágazó integrációs lehetőségektől és a rugalmas ügyfélszolgálati hozzáállástól lesz a kiválasztott rendszer szervezetük fontos segítőtársa. Ezen rendszer fejlesztését, tesztelését és támogatását végezzük pécsi irodánkban 25 fős csapattal.

Leírás

Feladatok

Kapcsolattartás a cég ügyfeleivel, hibabejelentések, felmerülő problémák és panaszok kezelése telefonon, e-mailen, belső helpdesk rendszeren keresztül
Hibákhoz tartozó logelemzések, adatbázis vizsgálatok lefolytatása
Ügyfelek szakszerű és udvarias kiszolgálása
A bejelentéssel kapcsolatos információk rögzítése a helpdesk rendszerben, ügyfelek tájékoztatása a megoldásról és hibamegoldások nyomonkövetése,
A forgalmazott termékek naprakész ismerete, azokkal kapcsolatos teljeskörű technikai segítségnyújtás
Problémák megoldására való javaslattétel és megoldások kivitelezése
Szoftverfejlesztő kollégák támogatása- tesztelés, dokumentáció készítés
Projektmenedzser kollégák technikai támogatása

Elvárások

Gazdasági-informatikai / informatikai végzettséget megszerezted, vagy utolsó éves hallgató vagy
Erős informatikai véna
Ügyfélközpontú gondolkodásmód, jó elemző- és problémamegoldó képesség
Csapatszellem
Rugalmas, megbízható, felelősségteljes személyiség
Önálló munkavégzés
Magabiztos felhasználói szintű MS Office tudás

Munkavégzés helye, ideje

Munkavégzés helye

Pécs

Távmunkában végezhető?

Részben

Munkavégzés időtartama

határozatlan